🛍️ Kebijakan Pengembalian Barang (Return Policy) Terima kasih telah berbelanja di happy shop. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu dengan kebijakan pengembalian berikut: 1. Syarat Pengembalian Anda dapat mengajukan pengembalian barang jika: Barang yang diterima tidak sesuai pesanan (warna, model, atau tipe berbeda). Barang diterima dalam kondisi rusak, cacat produksi, atau tidak berfungsi saat pertama kali diterima. Barang diterima tidak lengkap atau terdapat kekurangan komponen. Pengajuan pengembalian hanya berlaku maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah barang diterima. 2. Ketentuan Barang yang Dikembalikan Agar pengembalian dapat diproses, pastikan bahwa: Barang belum digunakan, belum dicuci, dan dalam kondisi seperti saat diterima. Kemasan asli, label, serta aksesorinya masih lengkap dan utuh. Sertakan bukti pembelian (nota/invoice) dan foto kondisi barang saat diterima. 3. Prosedur Pengembalian Barang yang mau di retour tidak lebih dari 1 x 24 jam dari tanggal nota Hubungi tim admin kami dengan menyertakan: Nomor pesanan Foto/video kondisi barang Alasan pengembalian Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan petunjuk pengiriman barang kembali. Setelah barang kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan penggantian produk baru atau mengembalikan dana (refund) sesuai kebijakan yang berlaku. Proses pengembalian dana memerlukan waktu 3–30 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan. 4. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan Kami tidak dapat memproses pengembalian untuk: Barang yang telah digunakan, dicuci, atau rusak karena kesalahan penggunaan. Barang promo, barang “clearance sale”, atau pembelian dengan status “non-returnable”. Barang tanpa kemasan asli atau bukti pembelian. 5. Biaya Pengiriman Jika kesalahan berasal dari pihak kami (produk rusak, salah kirim), biaya pengiriman akan kami tanggung sepenuhnya. Jika pengembalian dilakukan karena alasan pribadi (misalnya salah pilih warna atau tidak sesuai ekspektasi), biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli. 🕓 Layanan pelanggan aktif setiap hari kerja pukul 09.00 – 17.00 WIB TRIMAKASIH HAPPY SHOP